山东物业管理

山东省的住宅物业服务收费管理办法的内容有哪些？

【政府指导价】
普通住宅前期物业费价格政府指导
《办法》规定，住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。其中，普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，并根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。具体收费标准，由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业约定。
【小区停车费】
小区停车费将分三大类
《办法》对小区停车费、车位费等问题作了明确的界定。小区车位租赁费、停车服务费、看管费并不是一回事儿，在小区内道路上停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，所收费用属全体业主共有。
车位租赁费实行政府指导价，具体收费标准由承租人与建设单位在规定的基准价和浮动幅度内约定。
物业管理区域内业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用。普通住宅前期停车服务费可按有关程序单独核定。业主或者物业使用人对汽车或非机动车辆有看管要求的，看管费用应当与物业服务企业另行约定。已购买车位但未停放车辆的，停车服务费应当适当减收。
占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确定，所收费用属全体业主共有。
此外，物业服务企业可对本小区车辆实行出入证管理，除为本小区业主或物业提供服务的车辆外，外来车辆停放超过2个小时的，可以收取一定的费用。
【收费面积】
物业费按法定房屋产权面积计收
《办法》明确，物业服务收费按法定房屋产权面积计收，与住宅配套的储藏室不收取物业服务费。改变设计用途用于经营的房屋、车库、储藏室按相应的经营性用房物业服务费标准收取。房屋交付后空置一年以上的，物业服务费按实际运行费用适当减收。业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费。已购买车位但未停放车辆的，停车服务费应当适当减收。业主或者物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。
【代收费】
物业代收费不得加收手续费
《办法》还规定，供水、供气、供电、供暖等专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同，向最终用户收取费用。物业服务企业接受专业经营单位及环卫管理单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位及环卫管理单位收取报酬。专业经营单位及环卫管理单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。业主或物业使用人对其物业进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照物业服务企业或者社区居民委员会指定的地点堆放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。
【违规处罚】
六种情况物业将受处罚
《办法》明确规定，有6种情况物业服务企业将受到处罚。
这6种情况分别是：超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的;低于服务等级要求提供服务并收费的;采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的;强制服务并收费的;不按规定实行明码标价的;其他违反价格法律、法规规定的行为。

山东省物业服务收费管理办法

第一章　总则第一条　为了规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，促进经济社会健康稳定发展，根据《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。第二条　本办法适用于本省行政区域内的物业服务收费及其监督管理活动。
　　本办法所称物业服务收费，包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费。第三条　省人民政府价格主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门按照价格管理权限，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
　　县级以上人民政府住房城乡建设行政主管部门和其他有关部门按照各自职责，做好物业服务收费管理的相关工作。第四条　物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、公平和收费与服务质量相适应的原则，并按照不同物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。第五条　实行政府指导价的物业服务收费，由设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同房地产管理部门或者住房城乡建设行政主管部门（以下统称物业主管部门）制定基准价及其浮动幅度，报本级人民政府批准后向社会公布执行。
　　实行政府指导价的物业服务收费标准，应当根据经济社会发展水平以及物业服务成本变动等情况适时调整。第六条　实行市场调节价的物业服务收费，由业主或者物业使用人与物业服务企业通过物业服务合同约定。
　　鼓励、支持业主或者物业使用人通过公平竞争机制选择物业服务企业，并与物业服务企业协商确定物业服务内容、服务质量和收费标准、收费方式等。第二章　物业公共服务费第七条　本办法所称物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，在物业管理区域内从事房屋以及配套设施设备和相关场地的日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、公共秩序维持、安全防范协助等公共性服务，向业主或者物业使用人收取的费用。第八条　普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，其他物业的物业公共服务费实行市场调节价。第九条　普通住宅前期物业公共服务费应当根据物业服务等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。
　　普通住宅前期物业服务等级标准由设区的市人民政府物业主管部门会同价格主管部门制定并向社会公布。第十条　普通住宅在销售前，建设单位应当拟定物业服务方案，选择物业服务等级，依法选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，并于合同签订之日起十日内报送所在地价格主管部门和物业主管部门备案。第十一条　物业服务等级、服务内容、收费标准、收费方式、收费起始时间、合同终止情形等，应当在前期物业服务合同中列明，并在物业管理区域的显著位置公示。
　　建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包含物业公共服务费的内容。第十二条　因政府指导价变动需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准的，物业服务企业应当在政府指导价变动范围内作相应调整。
　　因服务成本变化需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准的，物业服务企业应当将真实、完整的物业服务成本向业主公开，并经专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意。
　　物业服务企业应当在调整物业公共服务费标准之日起十日内向所在地价格主管部门备案。第十三条　普通住宅物业公共服务费按房屋产权建筑面积计收。已办理房屋权属证书的，以房屋权属证书载明的房屋建筑面积计收；未办理房屋权属证书的，按房屋买卖合同载明的房屋建筑面积计收。
　　普通住宅的储藏室、车库不得计入物业公共服务费的计费面积之内，但改变设计用途用于居住的除外。第十四条　房屋以及车库、储藏室依法改变设计用途用于餐饮、培训等经营的，应当经有利害关系的业主书面同意并办理相关手续，其物业公共服务费参照经营性用房标准由物业服务企业与业主或者物业使用人另行约定。第十五条　业主应当自物业交付之日起按月交纳物业公共服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业公共服务费的，从其约定。
　　经业主或者物业使用人同意，物业服务企业可以预收物业公共服务费，但预收时间不得超过半年；物业服务企业与业主或者物业使用人对预收时间另有约定的，从其约定。
　　物业产权发生转移的，原业主或者物业使用人应当结清物业公共服务费。

山东省住宅物业服务收费管理办法

山东省住宅物业服务收费管理办法规定物业服务收费原则、内容及方式。物业公司不得执行强制消费、强制缴费、捆绑销售等不合理收费行为。《山东省住宅物业服务收费管理办法》于2019年5月1日开始实施。该办法明确了物业服务收费的原则、内容和方式，并要求物业企业在收取费用时必须遵循规定，不得有违规收费行为。具体规定如下：1. 收费原则：公开、公平、合理、便民。物业企业要公示收费标准、收费方式，不得执行强制消费、强制缴费、捆绑销售等不合理收费行为。2. 收费内容：物业基本服务、公共维修基金、维修资金等三个方面。物业基本服务包括保安服务、环境卫生、绿化维护等，公共维修基金用于公共部位的设备、构件的维修和更新，维修资金是指除公共部位以外的建筑物内的设备、构件修缮资金。3. 收费方式：按照实际使用面积、实际发生的费用等方式进行收费。同时，办法还规定了物业企业应当设立收费专户进行管理、公示物业服务质量、收费标准等内容。对于违规收费行为，相关机构将会依法查处和处罚。如何保障物业服务质量？《山东省住宅物业服务收费管理办法》要求物业企业必须公示物业服务质量，对于服务质量不符合要求的，可以进行监管和改正。同时，业主还可以通过投诉、举报等方式来维护自身权益。《山东省住宅物业服务收费管理办法》的实施旨在规范物业服务市场，确保物业服务的公开、公平、合理和规范。同时，该办法也为消费者提供了更多的权益保障。在物业服务收费问题方面，业主应当了解自身权益，同时也可以通过相关投诉和举报途径来维护自己的合法权益。【法律依据】：《山东省住宅物业服务收费管理办法》第六条规定，物业服务企业应当在物业管理服务场所、物业服务范围内显著位置公示物业服务收费标准、项目名称、内容、收费标准及标准执行时间等信息，充分保障业主知情权。

山东省物业费收费标准2022年

2022年物业费收费标准可以分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.5元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。 物业应该为业主做什么 1、房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。 2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善;设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备;有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损，可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。 3、环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。法律依据 《物业服务收费管理办法》 第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分: 1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3.物业管理区域清洁卫生费用; 4.物业管理区域绿化养护费用; 5.物业管理区域秩序维护费用; 6.办公费用; 7.物业管理企业固定资产折旧; 8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9.经业主同意的其他费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

山东省物业管理条例(2021修正)

第一章　总 则第一条　为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业和其他管理人的合法权益，改善人民群众的居住和工作环境，促进和谐宜居社区建设，根据《中华人民共和国民法典》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过自治管理，选聘物业服务人，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业服务区域内的环境卫生及相关秩序的活动。

　　物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。第三条　本条例适用于本省行政区域内物业的管理、使用、维护、服务及监督管理活动。第四条　物业管理应当坚持以人为本，实行业主自治与专业服务、社区管理相结合的原则。第五条　省人民政府住房城乡建设主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。

　　设区的市、县（市、区）人民政府住房城乡建设主管部门或者设区的市、县（市、区）人民政府确定的物业主管部门（以下统称物业主管部门），负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

　　城市管理、综合执法、财政、民政、发展改革、公安、自然资源、生态环境、市场监督管理等有关部门按照各自职责，做好与物业管理有关的工作。第六条　街道办事处、乡镇人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。

　　社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡镇人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。第七条　县级以上人民政府应当制定扶持政策，采取措施，推动住宅区、商业区、工矿区及机关、学校、医院等实行社会化、专业化、市场化的物业服务，促进物业服务行业发展。

　　鼓励采用节能、环保的新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。第二章　新建物业与前期物业管理第一节　物业服务区域第八条　物业服务区域的划分，应当以建设用地规划许可证确定的红线图范围为基础，并考虑建筑物规模、共用设施设备、社区建设等因素。

　　分期开发建设或者两个以上建设单位开发建设的物业，其配套设施设备是共用的，应当划定为一个物业服务区域；配套设施设备能够分割并独立使用的，可以划定为不同的物业服务区域。第九条　建设单位办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当向物业主管部门申请划分物业服务区域。

　　物业主管部门应当自受理申请之日起二十日内，在征求街道办事处、乡镇人民政府等单位的意见后进行划分登记，并告知建设单位。建设单位应当将划定的物业服务区域向物业买受人明示。第十条　物业服务区域划定后，确需调整的，由物业主管部门按照本条例的规定重新进行划分登记，并应当经相关物业服务区域内业主依法共同决定。第二节　配套建筑与设施设备第十一条　物业服务区域内的各类配套建筑与设施设备，应当严格按照国家和省有关住宅小区规划、设计规范和工程标准进行建设。

　　物业服务区域内的配套建筑应当依法办理权属登记手续，不得擅自改变用途。第十二条　物业服务用房的配置应当符合下列规定：

　　（一）建筑面积按照建设工程项目总建筑面积的千分之三至千分之五配置，最少不低于一百平方米；

　　（二）具备水、电、采光、通风等正常使用功能。

　　业主委员会办公用房从物业服务用房中调剂，其建筑面积不低于二十平方米。

　　物业服务用房由建设单位无偿提供，属于全体业主共有。第十三条　住宅小区内综合执法、治安管理等政务管理用房的建筑面积不低于五十平方米；住宅小区内的社区居民委员会用房，应当按照规划要求进行配套建设。第三节　前期物业管理与物业交付第十四条　住宅物业的建设单位应当依法通过招标的方式选聘前期物业服务人，鼓励非住宅物业通过招标方式选聘前期物业服务人。第十五条　鼓励前期物业服务人提前介入项目的开发建设，对项目的规划设计方案、配套设施建设、工程质量控制、设备运行管理等事项，提出与物业管理有关的建议。

　　物业服务人承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

山东省物业收费管理办法2022

济南物业费标准物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月平方米、0.75元/月平方米、0.35元/月平方米、0.35元/月平方米物业服务_包括物业服务企业和其他管理_。物业费收取标准分为_级、_级、三级、四级四个标准。但是每个地_的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次_概为1.00元/_.平__、0.75元/_.平__、0.35元/_.平__、0.35元/_.平__(已包含税、费)。级收费标准：1.00元/_.平__(已包含税、费)基础条件：_区封闭；有不少于_区住宅总建筑_积3‰的物业管理服务_房；绿化率35%以上(包括__)；绿化、休闲活动中_、场地1500平__以上；固定活动馆所300平__以上；专_固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电_巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于_项设施。物业管理费如何确定拆空销？标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。法律依据：《物业收费规定》第二条物旅游业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务)，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。第三条物业管理企业亏袭实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守国家价格法律、法规、规章和政策。