直复式营销

来源：莆仙生活网时间：2024-04-21 01:07:52编辑：莆仙君

直复式营销的特点

直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合，客户服务的特征，强调针对性的目标市场，以及产生顾客立即回复信息的能力，最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。1、广告与销售过程的融合。直复营销更多地力图引起消费者回复信息。在这一过程中，同时完成了广告与销售两个环节，不再有中间的其它任何环节。由于去除了中间环节，如零售商，实质上增加了利润。2、客户服务。客户服务在直复营销中扮演了十分重要的角色。对于多数企业而言，顾客的重复购买远比一次购买所产生的利益要大得多，因此，客户的忠诚度是非常重要的。在客户服务的过程中需要强调的是，订货过程的执行，对营销人员来说与销售过程一样重要，它会促进顾客与其进行长期沟通。3、目标群预选。直复营销通常选择个人作为沟通对象。无论直接邮件还是电话营销活动，都以数据库中积累的各种信息为基础。这些信息显示出了对产品或服务表现出购买倾向的个人数据，沟通活动会针对这些个人进行。4、要求立即回复。与其它营销活动明显不同的是，直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息，即鼓励他们打电话或邮寄明信片订货或索取更多的信息。5、可测性。直复营销优于普通营销方式的另一显著特征，在于对营销活动结果的跟踪方面。营销活动可以监控，可以判断其是否成功，可以让营销人员了解如何确定有效的途径，在通过这些途径进行产品或服务的销售过程中，哪些因素在起作用，哪些是无用的。同时，对于活动结果的可测性，使营销人员可以对各种事先提供的重要因素进行测试，以发现营销资源中最为有效的部分。直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。一、直复营销的互动性直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。二、直复营销的可衡量性直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。三、直复营销的空间上广泛性直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。

网络直复营销的特点

强调信息的双向交流网络直复营销活动中，强调在任何地点和时间，用户与企业都可进行信息的双向交流。互联网可以全天候提供网上信息发布、沟通，顾客可根据自己的时间安排通过网络获得信息。而传统营销模式往往都是有地域及时间属性的，这是网络直复营销非常显著的一个特点。网络直复营销作为一种相互作用的体系，提供开放、自由的双向式信息沟通网络，企业和用户之间可以实行一对一的信息沟通和交流。这样也为企业提供“一对一服务”产生了可能，戴尔电脑就是这方面最典型的例子。可以精确掌握营销数据网络直复营销对营销数据可以精确掌握。通过网络技术和数据库技术，企业和顾客之间所有的交互数据都可以进行保存、分析，进而提供决策依据。比如通过用户入口数据，可以分析出企业搜索引擎推广的效果，各网络广告所带来的之间收益，进而调整网站推广策略；根据用户所处地理位置和所购商品，可以分析各地区用户消费习惯，细分目标市场；根据各产品页面浏览频率可以看出哪类商品更被关注，进而调整企业的产品策略。通过对用户购买需求和建议及反馈，找出企业经营中的不足，优化营销策略。降低企业经营成本网络直复营销极大的降低了企业经营成本。这一点显而易见，企业通过网络直面用户，降低了产品的中间分销成本。并且由于信息渠道的扁平化，企业可将产品库存压缩到最低，甚至是零库存生产，也就是完全按订单生产。即时从营销成本上看，目前的搜索引擎推广、网络广告推广和社区营销等常用推广方式，也不传统营销模式极大的降低了成本。直复营销和网络的结合，演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式。对于广大的中小企业而言，网络直复营销是以小博大的一种有利工具。

关于直复式营销的问题

直复营销中的“直”，是指不通过分销商直接销售给消费者，“复”字也许是指企业与顾客之间的交流互动，顾客对企业营销努力有一个明确的回复(买与不买）行为吧。
直复营销主要通过第三方媒体来实现营销，这就决定了其营销数据或不可缺。在现实操作中，为避免对数据的过度依赖性以及防止数据的失真性，企业一般都会进行一次规模性的营销调研或深度访谈等来进行战略决策。例如，我们于09年对一家中小型的母婴产品销售公司进行资源整合以及营销战略决策的时候，就采用了直复营销中的目录营销+网络营销模式，针对本地区的代表性居住小区和妇幼保健院进行了20天的营销调研，通过一线调查得到的详细数据来进行企业后期发展规划。
关于第三个问题，本人无能为力，国内目前第三方平台的不完善性决定了他的发展坎坷性。第三方支付平台的发展，任重而道远啊。
至于说的公交广告或楼宇广告这一块，本人觉的还是很有希望实现大范围的直复营销的，还是必须通过第三方媒体来实现的。
本人目前主要从事销售管理、企业管理方面的工作，也参加过一些营销策划。有需要可以互相交流，QQ：419425606

直复营销有哪些

直复营销形式有：1、直接邮寄营销：营销人员把信函、样品或者广告直接寄给目标顾客的营销活动。目标顾客的名单可以租用、购买或者与无竞争关系的其他企业相互交换。使用这些名单的时候，应注意名单的重复，以免同一份邮寄品两次以上寄给同一顾客，引起反感。2、目录营销：营销人员给目标顾客邮寄目录，或者备有目录随时供顾客索取。经营完整生产线的综合邮购商店使用这种方式比较多。3、电话营销：营销人员通过电话向目标顾客进行营销活动。电话的普及，尤其是800免费电话的开通使消费者更愿意接受这一形式。现在许多消费者通过电话询问有关产品或服务的信息，并进行购买活动。4、直接反应电视营销：营销人员通过在电视上介绍产品，或赞助某个推销商品的专题节目，开展营销活动。在我国，电视是最普及的媒体，电视频道也较多，许多企业已开始在电视上进行营销活动。5、直接反应印刷媒介：直接反应印刷媒介通常是指在杂志、报纸和其他印刷媒介上做直接反应广告，鼓励目标成员通过电话或回函订购，从而达到提高销售的目的，并为顾客提供知识等服务。6、直接反应广播：广播即可做为直接反应的主导媒体，也可以做为其他媒体配合，使顾客对广播进行反馈。随着广播行业的发展，广播电台的数量越来越多，专业性越来越全，有些电台甚至针对某个特别的或高度的细分小群体，为直复营销者寻求精确目标指向提供了机会。7、网络营销：营销人员通过互联网、传真等电子通讯手段开展营销活动。目前，像书籍、计算机软硬件、旅游服务等已普遍在网上开始了其营销业务。除此之外，营销人员还利用报纸、杂志、广播电台等媒体进行营销活动。上述几种直复营销方式可以单一运用，也可以结合运用。

直复营销的特点是什么？

直复营销，源于英文词汇DirectMarketing，即直接回应营销，它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，包括产品生产流程、产品的生产企业、产品的供出价格等重要信息，从而寻求特定的潜在客户或消费者对信息的可度量的效果和反应，并进而在这样的一种基础上所达成的营销行为，称做是直复营销。一、直复营销的优势1.直复营销更强调与顾客建立并维持良好的关系。直复营销的突出特点就是使直复营销人员和顾客之间建立起直接的联系。惟其如此，直复营销人员才能了解每一位顾客的偏好和购买习惯，更有针对性地开展营销。直复营销人员并不是采取大众营销策略以促使许多人购买某件产品的，而是努力创造一个稳定的、经常购买的消费群。为了吸引经常购买的顾客并且促使他们建立对自己品牌的忠诚，他们总是试图将营销手段变得更富有人情味。直复营销建立起的良好的顾客关系，使顾客感到自己很受公司的重视，从而产生一种优越感，这是其他零售方式无法比拟的。2.直复营销中的媒体就是销售场所。传统广告传递的是与产品和服务有关的信息，实际的销售活动要在广告播出一段时期后，在另外的场所和零售店中或人员推销时发生。而直复营销则是将广告活动和销售活动统一在一起，进行广告的同时，也销售商品，例如直接邮购中，消费者收到邮购的广告后，就能用信用卡的付款方法，直接用电话购买广告上宣传的产品，而无需再到其它场所如零售店去购买。广告活动和销售活动高度统一的结果，就是广告费用占去销售额较大的比例。邮购公司的广告费用占整个销售额的比例，通常在15%到25%之间，而传统的市场营销中，广告费仅占销售额的2-4%。这意味着直复营销必须编制一个较高的广告预算。3.直复营销刺激顾客立刻查询或订货。各种研究表明，消费者大部分购买行为属于有计划的购买。直复营销人员深知，顾客们不会被动地呆在家中等着广告的到来。所以，他们总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动型购买，为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。传统广告的目的在于树立产品或品牌的形象，引起消费者的注意。当消费者准备购买该类产品时，会倾向于选择广告所宣传的产品或品牌。而广告主必须等几个月甚至几年才能看到广告的最终效果。相反，直复营销广告人员却想将产品立刻卖出，他们利用一切促销技术来刺激顾客，使之立即反应。基于这样的考虑，直复营销中必须使订货尽可能的简单化，诸如在回复卡或信封上贴好邮票、提供免费电话、免费传真服务等。4.直复营销具有效果反馈功能。直复营销中，顾客通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款，这样，相关信息就反馈到管理人员手中，而每个直复营销活动的效果就很容易测定了。下一次营销计划的制订以上一次营销活动的效果为基础，从这个意义上，可以说直复营销是最科学的营销方法。通过直复营销广告，管理人员可发现何种广告形式能使大多数的顾客发生直接反应，也可判断激光打印的广告件是否比普通的印刷广告件具有明显的优势，还可确定奖券促销是否经济等等。简而言之，直复营销人员能清楚地判定何种广告具有效果，何种广告效果甚微，这对于他们编制正确的广告预算是十分重要的。5.营销战略具有隐蔽性。传统的市场营销的营销战略需通过大众传播媒体来实施，因此不具有隐蔽性，策略易被竞争对手掌握。而直复营销战略则是“秘密”的，十分隐蔽，不易被竞争对手发觉。即使竞争对手掌握自己的营销策略也为时已晚，因为营销广告和销售已同时完成。这种隐蔽性对于试验某种新的营销策略十分有效，避免营销策略在试验阶段就被竞争对手察觉，招致竞争对手的报复。6.可预测性。

互联网时代下的直复式营销有什么特点

　　移动互联网时代如何做好直复式营销?相信无数的营销人都在思考这个问题。如何获取移动互联网的红利，建立起更好的直复营销模式，为企业创造更大的收益，那么互联网时代下的直复式营销有什么特点? 　　互联网时代下的直复式营销特点：互动性　　直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。　　互联网时代下的直复式营销特点：可衡量性　　直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个邮件直接相关，效果是立竿见影的。　　互联网时代下的直复式营销特点：空间上的广泛性　　直复营销活动可以发生在任何地点，只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。　　说到直复式营销就不得不提数据库。数据库是影响所有采用支付营销手段的企业成败的关键，在整个直复营销活动中占据极其重要的地位。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，提高企业营销效率。因此，从某种角度说，数据库营销是直复营销的灵魂。　　直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，有一些更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通，而这些沟通最主要是互动媒介包括我们所熟悉的，例如电话、直邮、网站、电子邮件、短信等。　　而在移动互联网时代所有用户的需求都是一种个性化的服务、个性化的沟通方式。人们不再发短信、打电话，因为微信这可以代替这些，大家都习惯于通过刷微博去了解这个世界而不是通过报纸、新闻网站等，现在各种类型的APP满足着人们的需求，而所有的企业都在移动互联网时代寻找着自己的个性。　　因此，我们可以很清楚的看到在移动互联网时代做好直复式营销，就是要解决如何通过移动互联网建设更大的、信息更加完善的数据库，以及如何利用移动互联网做好与消费者沟通这两个问题。　　一、如何利用移动互联网建设更大的，信息更加完善的数据库。　　(1)继续发挥EDM的作用。　　EDM一直是一种很好的获得用户信息的方式，而在移动互联网时代由于智能手机的便捷性，更多的人开始习惯于用手机去收发邮件。智能手机成为人们每天必备的一种工具性的电子产品，手机用户每天都要接收到各种各样的信息和图片，如果企业的EDM可以做的更个性化，同时又具有实用性，就一定可以吸引到用户更多的注意力，那么获得用户信息将不是一件难事。　　(2)做好移动端搜索端的SEO和SEM。　　有人会说现在就开始做移动搜索的优化还太早吧?其实并不早。虽然在一线城市人们的移动搜索习惯还在培养当中，更多的分散集中在各种浏览器中，但是在二三线城市我们会发现一个有趣的现象：在二三线城市当中，大部分的智能手机用户桌面上面一定会有百度搜索，二三线城市的消费者对于APP并没有一线城市的消费者那么高的热情，因此他们习惯于有什么问题直接问百度，延续了在PC端的习惯，如果企业可以抓住这个机会相信一定会有所收获。　　(3)充分利用社会化媒体。　　虽然新浪微博新用户的增加速度在下降，但是目前超过4亿的用户数量还是让人眼睛发亮。一个好的主页必定会带来粉丝数的持续增长，那么如何才能做好新浪微博呢?这里ZesMob和大家分享几个关键点。　　1、发帖要带有图片; 　　2、发帖时数字越少越好，做到精炼; 　　3、使用表情符号; 　　4、周四和周五用户参与度最高; 　　5、疑问类帖子拥有更高的参与度; 　　6、含有竞争类元素的主页拥有更高参与度; 　　7、可领取优惠券的主页受关注度更高。　　做到以上几点一定可以带来粉丝的持续增加，然后通过一些活动一定可以带来更多的用户信息。　　(4) 做好APP中个性化BANNER广告。　　虽然APP用户对banner广告没有什么好感，但是如果一个banner广告可以同时具有趣味性、实用性的话，我相信很多人还是回去点击。虽然这是很简单的道理，但是真正可以做到把banner广告做到既具有趣味性有具有实用性的却少之又少。在移动互联网时代什么都要创意，banner广告也不例外。　　二、如何利用移动互联网做好对消费者的个性化服务。　　ZesMob认为在移动互联网时代，企业要做好对消费者的个性化服务，就需要拥有自己的APP。直复式营销要求销售人员必须和消费者形成双向互动，销售效果可以度量，同时必须随时随地可以和消费者交流，而这三点正是企业APP可以完全满足的。　　(1)互动性：一个企业APP可以充分地展示一个企业的实力、文化、产品等方面的内容，可以让消费者充分的了解企业，了解产品，同时用户通过APP留言等方式将问题反馈给公司，形成良好的互动。　　(2)可衡量性：企业APP可以让用户为服务或者产品打分，直接量化自己的服务或者产品。　　(3)空间上的广泛性：因为智能手机的便捷性，用户每天都会随身带着手机，销售或者售后服务人员只需打开APP就可以和消费者交流，消费者也可以随时随地找到销售人员或者售后维护人员。　　移动互联网时代的直复式营销需要变化，在原有的基础上要不断推陈出新，满足消费者新的需求并符合新的消费习惯，只有这样才能做好移动互联网时代的直复式营销，ZesMob将会和大家一起关注。

为什么说基于网络的直复式营销更加符合直复式营销的理念?

（1）网络为企业提供了与消费者之间进行一对一信息沟通的可能性，使企业可以根据使用者的需要组织生产和营销活动，并在满足消费者需求的同时获得利润，从而实现了企业与消费者之间的共赢，这与直复式营销所提倡的直复式营销者与目标客户之间的“双向信息交流”不谋而合。
（2）通过互联网进行的交易活动为消费者提供了与企业直接沟通的便捷方式，消费者可以直接将自己对于企业和产品的意见和建议反映给企业，也可以通过网络完成整个的交易过程，这一点完全符合直复式营销提出的为每个目标客户提供直接向营销人员反应渠道的要求。
（3）网络为消费者提供了不受地域和时间限制的交易平台，使消费者可以在自己方便的时间与地点与企业进行直接沟通，这一点完全实现了直复式营销中所强调的在任何时间、任何地点都可以实现企业与客户的“双向信息交流”的要求。
（4）在网络营销活动中，企业与消费者之间的沟通过程可以通过数据库技术和网络技术加以记录，因此，技术的发展为网络企业提供了一种低成本的客户关系管理和交易过程管理方法，而直复式营销活动最重要的特性是具备测定直复式营销活动效果的方法，因此，网络营销在这一点上同样满足了直复式营销的要
求。

直复营销是什么意思

直复营销是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。它起源于美国，是发展最快的营销形式，它反映了一种朝着目标化或一对一营销宣传的发展趋势。20世纪80年代以前，直复营销并不为人重视，进入20世纪80年代后，直复营销得到了飞速的发展，其独有的优势也日益被企业和消费者所了解。
直复营销作为一种互相作用的体系，特别强调直复营销者与目标客户之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中“单向消息交流”方式中营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式信息沟通网络，企业与顾客之间可以实现直接的一对一信息交流和沟通，并根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率的效用。