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F团团购网的F团（团团有品质）十项放心服务承诺

原则一、如实描述我们承诺：所有产品，绝不忽悠！F团所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由F团与商家签订的协议作为保证，不虚标价格、不虚构折扣。原则二：资质审核我们承诺：擦亮双眼，严格把关！F团设立了有专业的产品质量鉴定部门，每家商家都需要经过F团的层层严格审核，只有达到F团服务认定标准的产品，才会发起团购。原则三：过期无忧我们承诺：放心团购，过期无忧！对于客户团购的商品，F团一直承诺自团购交易结束后72小时内，如用户未进行消费，且F券有效，只要提出退订，就能享受无条件退款的服务。3.15日以后团购的商品，如果团购商品已经过期，但客户没有消费，F团将自动为客户退还账户内等值F币。备注：不适用过期无忧的产品类型1、票务类产品不属于过期无忧退款服务范围，如门票，电影票，演出票等；2、快递类产品不属于过期无忧退款服务范围；；3、代金券类型产品不属于过期无忧退款服务范围；4、标明不参加过期无忧的产品原则四：先行赔付我们承诺：万有一失，F团赔付！无论商家因为任何原因无法兑现团购内容时，用户即可向F团提出赔付要求，只要用户的理由是正当且举证充分，F团将在商家追偿程序启动之前，先行为消费者进行赔付。原则五：商户召回我们承诺：服务走样，立即召回！当商户在服务过程中，因任何原因造成无法按约定提供服务时，当达到一定投诉比例时， F团将立即主动启动商户召回程序，保障团购用户的权益。原则六：支付安全我们承诺：账户安全，放心消费！F团提供支付宝、网银、财付通、快钱等多种安全支付方式供用户选择，其提供者皆为国家审核通过的具有专业资质的网上交易平台，并都采用了国际流行的SSL或SET 方式加密，可以保障您的账户信息安全，让您的消费更加安心和放心。原则七：12小时响应制度我们承诺：迅速响应，绝无推诿！用户在F团订购商品如若遇到任何问题，可以致电F团400客服中心，在用户投诉12小时之内，400客服中心，将给用户问题回复解决方案。原则八：100%投诉问题解决率我们承诺：您的满意，我的坚持！对于团购客户投诉问题，F团将100%帮助团购用户协调商户，直至问题解决。原则九：多渠道售后服务我们承诺：售后有门，多个渠道！F团为客户提供多种售后服务的渠道，包括全国400电话客服中心和客户服务专用信箱，为客户提供方便。原则十：自建诚信监督体系，抵制网上售假行为我们承诺：自建监察，抵制假货！F团坚决抵制杜绝在线售假货，出现假货，双倍赔付。F团严格执行网站的服务条款，兑现服务承诺，同时自觉接受政府监管和社会监督，切实保障消费者的合法权益，解决消费者的后顾之忧。

F团的CEO简介

F团CEO林宁先生，毕业于北京广播学院，并且还获得了北京大学EMBA学位。拥有超过10年的互联网媒体以及营销管理经验。家乡：福建福州现居：北京朝阳·1991年进入中国传媒大学·2004年进入北京大学·2009年进入F团林宁先生于2001年创建了紫禁之巅广告公司，该企业在北京从一个只有两个人的公司发展至200余人，并荣获十佳视频产业公司和全国50强广告公司称号。2007年林宁先生创立了热度传媒（Life Media），并于2010年3月，率先在国内建立了中国第一个真正意义的精品消费限时团购网站F团。2010年10月，F团获得了商务部中国国际电子商务中心首批信用认证，成为国内第一家获得信用认证的团购网站。同时，F团还获得了由中国电子信息产业发展研究院和中国电子商务协会主办和评选的中国十大团购网站的殊荣。

F团是什么？

F团，也叫"放心团"，因账户资金被盗取并异地消费而引起关于安全性的质疑，是中国领先的品质生活团购网站。每24小时，在一个商圈，推出一款生活消费团购。内容涵盖美食、电影票、剧场、酒吧、美发美体、KTV、体育健身等各种各样的消费场所。2012年12月12号，原团购网站F团正式更名为高朋，这意味着两家公司已经完成合并。并于2013年1月15号F团的域名将变成高朋网。2010年3月15日F团正式上线运营，隶属北京卡拉互动科技有限公司，一直致力于为广大的都市白领提供放心的团购服务。F团已经覆盖全国的315个城市，细化出了度假、亲子、写真等团购频道，并推出了商圈式服务功能。F团更像是一个日日更新的精品生活指南!引领了一种全新的都市生活方式。F在这里代表了fashion，fans，foods，fun，family，friends，feeling等含义。